تصدر مؤسسة النقد العربي السعودي قواعد جديدة حول كيفية تعامل البنوك السعودية مع شكاوى العملاء

الرياض: أعلن البنك المركزي السعودي أن العملاء الراغبين في تقديم شكوى بشأن بنوكهم يجب أن يكونوا قادرين على القيام بذلك من خلال ما لا يقل عن خمس منصات بما في ذلك الهواتف المجانية. أصدرت المؤسسة ، المعروفة أيضًا باسم مؤسسة النقد العربي السعودي ، توجيهات لضمان التعامل مع المشكلات في الوقت المناسب حيث تهدف المملكة إلى تعزيز سهولة التعامل المصرفي. بالإضافة إلى الهاتف ، يجب أن يكون العملاء قادرين أيضًا على تسجيل الشكاوى عبر مواقع الويب وتطبيقات الهواتف الذكية ورسائل البريد الإلكتروني والفروع ، وفقًا لما ذكرته قناة العربية.